Gebruiksvoorwaarden van Snoezel

1. Wie we zijn

Snoezel wordt aangeboden door IamRoot BV, een Belgisch bedrijf met Tom Robert als bestuurder.

• Ondernemingsnummer: 0679.521.127 (btw BE0679.521.127)
• Maatschappelijke zetel: Sint-Gertrudisstraat 3, 3400 Landen, België
• E-mail: [email protected]

Deze voorwaarden gelden voor de Snoezel-app (op iPhone, iPad, Android en in de browser) en voor de website snoezel.app. Download je Snoezel via de App Store of Google Play? Dan gelden ook de voorwaarden van Apple of Google. Voor Snoezel zelf zijn wij verantwoordelijk, niet Apple of Google.

2. Wat Snoezel is, en wat niet

Snoezel helpt je gezin richting bed: met een avondritueel in prentjes, een slaapmaatje en rustige verhaaltjes, voorgelezen door een warme stem. Snoezel is gebaseerd op erkende methodes uit de zorgpraktijk, zoals visuele schema’s en voorspelbare verhalen.

Snoezel is geen therapie en geen medisch hulpmiddel. Het stelt geen diagnose en behandelt niets, en het is geen vervanging voor professionele begeleiding. Snoezel is ook geen babyfoon: de app let niet op je kind. Maak je je zorgen over de slaap of de ontwikkeling van je kind? Praat dan met je huisarts, het CLB of een begeleider.

3. Je account

Een account maak je aan als ouder of voogd, en je bent minstens 18 jaar. Kinderen gebruiken Snoezel alleen via het account van hun ouder, met een kinderprofiel dat jij aanmaakt. Maak alleen profielen aan voor kinderen van wie je ouder of voogd bent. Jij beslist wanneer en hoe je kind de app gebruikt.

Hou je aanmeldgegevens voor jezelf. Denk je dat iemand anders in je account kan? Mail ons dan meteen.

4. Wat kost Snoezel?

Zolang Snoezel in ontwikkeling is, gebruik je de app gratis. Er zijn nu geen aankopen in de app en we vragen geen betaalgegevens.

Later komt er een betalend abonnement voor extra’s. Wat erin zit en wat het kost, staat nog niet vast. Wel staat dit vast:

• We kondigen het abonnement minstens 30 dagen op voorhand aan, in de app en op onze website.
• Er gebeurt niets vanzelf. Je betaalt alleen als je zelf actief voor een abonnement kiest. Vóór je kiest, zie je duidelijk de prijs en de voorwaarden, ook hoe je opzegt.
• Kies je geen abonnement, dan hoef je niets te doen.
• We beloven niet dat alles wat nu gratis is, altijd gratis blijft. Welke onderdelen gratis blijven, beslissen we tegen dan, en dat melden we samen met het abonnement. Verandert er iets aan wat jij vandaag gratis gebruikt, dan laten we je dat ook per e-mail weten.

5. Verhaaltjes en andere inhoud

De verhaaltjes, prenten, stemmen en muziek in Snoezel zijn van ons of van wie ons daarvoor toestemming gaf. Je mag ze thuis gebruiken, met je gezin. Je mag ze niet verkopen, openbaar verspreiden of voor een bedrijf gebruiken.

De verhaaltjes en de stemmen worden met hulp van AI gemaakt. Hoor of zie je toch iets dat niet past? Laat het ons weten, dan bekijken we het snel en halen het zo nodig weg.

We kunnen verhaaltjes en andere inhoud toevoegen, aanpassen of weghalen. Hoe we persoonlijke audio maken, hergebruiken en via bestandslinks leveren, lees je in de privacyverklaring van de app. Deel zo’n link niet met anderen, want wie de link heeft, kan de voornaam horen.

6. Wat we van je vragen

• Gebruik Snoezel voor jezelf en je gezin.
• Probeer de app niet te kraken, te overbelasten of op een andere manier te misbruiken.
• Kopieer de inhoud niet automatisch, bijvoorbeeld met scraping.
• Probeer de code niet te ontcijferen of na te maken, behalve voor zover de wet dat toelaat.

Misbruikt iemand Snoezel, dan kunnen we dat account schorsen of afsluiten. Meestal sturen we eerst een waarschuwing. Bij ernstig misbruik of gevaar voor anderen kan het meteen. We laten je altijd weten waarom.

7. Nog volop in ontwikkeling

Snoezel werkt, maar is nog niet af. Er kunnen foutjes in zitten, onderdelen kunnen veranderen of even niet werken, en we kunnen niet beloven dat de app altijd zonder onderbreking beschikbaar is. Problemen proberen we zo snel mogelijk op te lossen. Hou voor de zekerheid een boekje achter de hand voor een avond waarop de app hapert. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

8. Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk zoals de Belgische wet dat bepaalt. We sluiten onze aansprakelijkheid nooit uit bij opzet of grove fout, bij schade aan iemands leven of gezondheid, of als we niet doen wat Snoezel in de kern belooft. Voor zover de wet het toelaat, zijn we niet aansprakelijk voor schade door overmacht, zoals een storing bij je internet of een grote storing bij een dienstverlener, en ook niet voor indirecte schade door een lichte fout.

9. Stoppen en je account verwijderen

Je kunt altijd stoppen, zonder kosten en zonder dat je een reden moet geven. Je verwijdert je account en kinderprofielen in de app, via de ouderinstellingen (Alles wissen). Kun je niet in de app? Volg dan de stappen op snoezel.app/nl/delete-account/. Let op: alleen de app van je toestel verwijderen, verwijdert je account niet.

Zetten we Snoezel ooit helemaal stop, dan laten we je dat minstens 30 dagen op voorhand weten, tenzij de wet of een dringende veiligheidsreden ons dwingt sneller te stoppen.

10. Privacy

Hoe we omgaan met jouw gegevens en die van je kind, lees je in de privacyverklaring van de app: snoezel.app/nl/app-privacy/. Kort gezegd: geen reclame, we verkopen geen gegevens, en over je kind vragen we alleen wat de app nodig heeft, nooit een diagnose, geboortedatum, foto of opname.

11. Als deze voorwaarden veranderen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Dat doen we alleen met een goede reden: Snoezel verandert (bijvoorbeeld als het abonnement komt), de wet verandert, of iets moet duidelijker. Bovenaan staat altijd de datum van de versie.

Belangrijke wijzigingen melden we minstens 30 dagen op voorhand, in de app en per e-mail. Ga je niet akkoord, dan kun je je account vóór die datum kosteloos verwijderen. Kleine aanpassingen, zoals een tikfout of nieuwe contactgegevens, kunnen meteen ingaan. Door een wijziging van deze voorwaarden start er nooit een abonnement.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan behoud je de bescherming die de dwingende regels van dat land je geven.

Is er iets niet in orde? Mail ons eerst, dan zoeken we samen een oplossing. Lukt dat niet, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of bij de rechtbank van je woonplaats.

13. Contact

Heb je een vraag of feedback, of zie je iets dat niet klopt? Mail ons op [email protected].