Confidentialité dans l’application Snoezel
Cette page concerne l’application Snoezel pour les parents et les enfants. Pour ce site et les anciennes inscriptions à la bêta, consultez Confidentialité sur ce site.
Responsable du traitement
Snoezel est proposé par IamRoot BV (numéro d’entreprise 0679.521.127), Sint-Gertrudisstraat 3, 3400 Landen, Belgique. Pour toute question, demande d’accès, de rectification, de suppression ou retrait du consentement, écrivez à [email protected].
Données utilisées
Pour le compte parent, nous utilisons votre adresse e-mail, identifiant de compte, langue, informations d’authentification, la date et la version du consentement, ainsi que la date à laquelle vous avez répondu à la question sur les statistiques d’utilisation et votre réponse (oui ou non), afin de ne poser cette question qu’une seule fois. Si votre compte a un mot de passe, Supabase le gère de façon sécurisée. Les profils enfants contiennent le prénom, la tranche d’âge, les centres d’intérêt et le compagnon choisis, et éventuellement le choix de raconter avec il ou elle. Nous conservons aussi votre routine du soir et les histoires personnelles liées à un profil, avec leur période de demande. Cela permet de réécouter une histoire personnelle et de limiter à une nouvelle histoire personnelle par enfant et par mois. La voix de narration et la langue choisies sont également conservées dans le profil. Nous conservons vos réglages de l’application avec votre compte, pour qu’ils soient identiques sur chaque appareil où vous vous connectez avec ce compte. Il s’agit de l’activation des petites voix et de la berceuse, de l’affichage du programme complet, des réglages Rendre plus calme, de l’autorisation de retenir les histoires écoutées et de le faire aussi pour vos autres appareils. Nous conservons aussi la version de la routine du soir que vous avez vue en dernier, pour qu’un changement ne soit annoncé qu’une fois. Ces réglages valent pour tout le compte, pas par enfant. Pour chaque profil enfant, nous conservons aussi avec votre compte quelles histoires de la bibliothèque ont été lancées les 50 dernières fois, si elles ont été écoutées jusqu’au bout et lesquelles ont reçu un cœur (50 au maximum). Pour les histoires lancées, nous ne gardons que le mois, sans jour ni heure. Pour les cœurs, nous ne gardons aucune date. C’est activé par défaut, pour que les histoires familières apparaissent en premier, dans le même ordre, sur tous vos appareils. Vous pouvez le désactiver dans les réglages parent, avec l’option Aussi sur mes autres appareils ; nous l’effaçons alors immédiatement de votre compte. Nous ne conservons ni les histoires personnelles ni les histoires sur des thèmes sensibles. Nous ne demandons ni diagnostic, ni date de naissance, ni photo, ni enregistrement de votre enfant.
Sur votre appareil
Quelques éléments sont conservés uniquement sur votre appareil : votre connexion, la langue de l’application, la durée de la veilleuse, l’étape atteinte ce soir dans la routine et, après une suppression de compte, un reçu pour en afficher le statut. L’application garde aussi sur l’appareil une copie de ce qui est conservé avec votre compte, pour que tout fonctionne le soir, même sans internet. Dans l’application sur téléphone ou tablette, les histoires et images téléchargées sont aussi gardées temporairement pour ne pas devoir les recharger le soir. Si vous avez accepté les statistiques d’utilisation, l’application retient aussi si une première histoire a déjà été écoutée ; nous l’effaçons quand vous retirez votre consentement ou vous déconnectez. Pour chaque profil enfant, l’application retient aussi quelles histoires de la bibliothèque ont été lancées, si elles ont été écoutées jusqu’au bout et lesquelles ont reçu un cœur. Elle garde les 50 derniers lancements d’une histoire, sans date ni heure. Les histoires familières et celles qui ont un cœur peuvent ainsi apparaître en premier. L’application ne retient ni les histoires personnelles ni les histoires sur des thèmes sensibles. Par défaut, cette liste est aussi conservée avec votre compte, comme décrit plus haut. Si vous désactivez Aussi sur mes autres appareils, la liste reste sur l’appareil et l’application ne l’envoie nulle part. Si vous acceptez les statistiques d’utilisation, un appui sur un cœur y est bien compté ; la liste elle-même, jamais. Si vous désactivez Retenir les histoires écoutées, tout s’arrête : nous effaçons alors la liste immédiatement sur cet appareil et de votre compte, et sur vos autres appareils dès leur prochaine connexion. La liste disparaît aussi quand vous supprimez le profil ou supprimez tout. Nous n’utilisons rien de tout cela pour vous suivre. La déconnexion efface sur cet appareil votre connexion ainsi que la liste des histoires écoutées et des cœurs. Ce qui est conservé avec votre compte y reste : vous le retrouvez quand vous vous reconnectez. Le reste peut rester sur l’appareil jusqu’à ce que vous supprimiez l’application ou effaciez les données du site dans votre navigateur.
Finalités
Ces données permettent la connexion, la sécurité du compte, la sauvegarde des réglages et la présentation d’histoires adaptées et d’audio personnalisé. Nous utilisons vos réglages, ainsi que les histoires écoutées et les cœurs de chaque enfant, uniquement pour qu’ils restent identiques sur vos propres appareils. Jamais pour de la publicité ou des e-mails, jamais pour des statistiques d’utilisation, jamais pour choisir des histoires pour d’autres familles. Ils sont conservés dans notre base de données chez Supabase, en Irlande. Nous ne les envoyons à aucun autre service, ni à Umami ni à ElevenLabs. Personne chez Snoezel ne les consulte, sauf si vous demandez une copie ou si nous devons résoudre un problème technique. Des données techniques, comme les adresses IP et les journaux d’accès et d’erreurs, peuvent être traitées par nos prestataires d’hébergement et d’authentification pour le fonctionnement et la sécurité. Snoezel ne contient pas de publicité et ne vend pas de données personnelles. L’audio personnel peut être préparé automatiquement à partir du profil, avant de lancer la lecture.
Chiffres sur l’application
Pour améliorer l’application, nous comptons chaque jour les résultats des demandes existantes, par exemple la création d’un profil, la demande d’une histoire et les demandes concernant une histoire personnelle. Le nouveau compteur ne contient que le jour, le type de résultat et le nombre ; aucun identifiant de parent ou d’enfant, nom, instant précis ou adresse IP. Quand l’application demande une histoire de la bibliothèque, nous comptons aussi, par jour, de quelle histoire il s’agit et pour quelle tranche d’âge elle a été demandée. Cela nous montre quelles histoires méritent une suite. Ce comptage ne contient que le jour, l’histoire, la tranche d’âge pour laquelle l’histoire a été demandée et le nombre ; aucun identifiant de parent ou d’enfant, nom, donnée de l’appareil, instant précis ou adresse IP. Les histoires personnelles ne sont pas comptées ici. Les histoires sur des thèmes sensibles ne sont comptées que globalement, sans indiquer de quelle histoire il s’agit ni la tranche d’âge. Une histoire demandée n’est pas forcément une histoire écoutée : l’application charge parfois une histoire à l’avance, par exemple à l’ouverture, pour qu’elle démarre plus vite le soir. Nos tableaux n’affichent jamais de nombre inférieur à cinq. Par tranche d’âge, nous n’affichons des chiffres que si les familles comptées ont ensemble au moins cinq profils enfants dans cette tranche. Ce comptage n’utilise jamais les histoires écoutées et les cœurs conservés avec votre compte. Ce comptage par histoire est supprimé de la base active après 35 jours. Ces totaux quotidiens n’utilisent ni cookie d’analyse ni identifiant d’appareil. Les autres totaux quotidiens sont supprimés de la base active après 30 jours ; les sauvegardes chiffrées suivent la durée de conservation décrite ci-dessous. Les données existantes des comptes et profils suivent leurs propres durées de conservation. Ces chiffres ne montrent pas si l’audio a réellement démarré ou été écouté jusqu’au bout. Pour cette amélioration limitée du service, nous nous fondons sur notre intérêt légitime. Vous pouvez vous y opposer à [email protected]. Si votre opposition est acceptée, les nouveaux comptages cessent pour votre compte. Les totaux quotidiens antérieurs ne peuvent plus être reliés à vous ni supprimés individuellement. Sur notre propre serveur, nous comptons chaque jour combien de familles créent un compte, donnent leur consentement, créent un profil, font personnaliser une histoire ou suppriment leur compte, et chaque semaine combien de profils il y a par tranche d’âge (uniquement lorsqu’une tranche d’âge compte au moins cinq profils). Uniquement des totaux, sans noms, adresse IP ni données de l’appareil, envoyés via Cloudflare à notre serveur Umami dans l’UE. Dans Umami, nous conservons ces totaux tant que Snoezel existe ; le délai de 30 jours ci-dessus ne s’applique qu’à notre propre base de données. Vous préférez ne pas figurer dans ces chiffres ? Faites-le-nous savoir.
Votre avis sur une histoire
À la fin d’une histoire de la bibliothèque, vous pouvez nous signaler que quelque chose ne va pas. C’est facultatif. Nous conservons alors votre message, le type de remarque si vous en choisissez un, l’histoire et sa version, la langue, la voix de narration, la version de l’application et la plateforme. Nous n’y associons aucun identifiant de parent ou d’enfant, ni adresse e-mail, adresse IP ou donnée de l’appareil : le message n’est donc pas lié à votre compte. N’y écrivez pas de noms ni d’autres données personnelles. Si un élément personnel s’y trouve malgré tout, nous ne l’utilisons pas et l’effaçons dès que nous le voyons. Nous lisons ces messages uniquement pour améliorer les histoires, les images et les voix, jamais pour de la publicité ou des statistiques d’utilisation. Ils sont conservés dans notre base de données chez Supabase, en Irlande. Nous les supprimons après 12 mois. Comme un message n’est pas lié à votre compte, il n’est pas supprimé avec votre compte. Pour faire supprimer un message, écrivez à [email protected] en indiquant l’histoire concernée et quand vous l’avez envoyé. Nous nous fondons sur notre intérêt légitime à améliorer les histoires. Nous n’envoyons ces messages à aucun autre service.
Statistiques d’utilisation (uniquement avec votre accord)
Si vous l’autorisez, nous suivons la façon dont l’application est utilisée : par exemple l’ouverture de l’application, la création d’un compte ou d’un profil, et quelles histoires de la bibliothèque ou quels modèles d’histoire ont été choisis, lancés, écoutés jusqu’au bout ou ont échoué, et quelles histoires de la bibliothèque ont reçu ou perdu un cœur. Pour ces statistiques d’utilisation, nous n’envoyons que le type d’action, l’écran, l’histoire de la bibliothèque ou le modèle choisi, un éventuel type d’erreur, la plateforme, la version de l’application, la langue de l’application, une catégorie d’écran approximative (téléphone, tablette, ordinateur portable ou grand écran, jamais la taille réelle de votre écran) et, sur un téléphone ou une tablette, le type d’appareil (téléphone ou tablette) — jamais le prénom de votre enfant, un identifiant de parent ou d’enfant, votre adresse e-mail ou la tranche d’âge. Les histoires sur des thèmes sensibles ne sont comptées que globalement, sans indiquer de quelle histoire il s’agit. Nous utilisons Umami, que nous gérons nous-mêmes sur un serveur de DigitalOcean à Amsterdam. Le trafic passe par Cloudflare. Umami ne conserve pas votre adresse IP ; combinée au type de votre appareil, elle sert à créer un code de session qui change chaque jour, de sorte qu’on ne peut pas vous suivre d’un jour à l’autre. À partir de votre adresse IP, nous déduisons tout au plus le pays. En dehors de ces prestataires, nous ne partageons ces chiffres avec personne et ne les utilisons pas pour de la publicité. Nous les conservons au maximum 25 mois ; ensuite, nous ne gardons que des totaux par jour, qui ne permettent pas de remonter à une personne ou à un appareil. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment dans les Réglages ; nous arrêtons alors immédiatement. Les chiffres antérieurs ne sont pas liés à votre compte et ne peuvent pas être supprimés séparément.
Consentement et contrôle
Un parent ou tuteur gère le compte. Avant la création d’un profil enfant, nous demandons votre consentement au traitement des données du profil et des histoires personnelles. Vous pouvez le retirer en supprimant le profil ou le compte. La gestion du compte est nécessaire au service demandé ; certains traitements techniques limités servent aussi à le sécuriser. Par défaut, nous conservons avec votre compte les histoires écoutées et les cœurs de chaque enfant. Nous ne demandons pas de consentement séparé pour cela : nous nous fondons sur notre intérêt légitime, à savoir faire fonctionner l’application de la même façon sur tous vos appareils. Si vous ne le souhaitez pas, désactivez Aussi sur mes autres appareils dans les réglages parent. Un seul appui suffit. Cela vaut immédiatement pour tout le compte, et nous effaçons aussitôt ce qui était conservé avec votre compte. Chaque appareil tient alors sa propre liste, pour lui seul. Vous pouvez le réactiver à tout moment.
Prestataires et transferts
Supabase fournit la base de données et l’authentification ; la base de données se trouve en Irlande. Vous pouvez aussi vous connecter sans mot de passe, avec un lien ou un code envoyé par e-mail. DigitalOcean héberge les serveurs de l’application et Cloudflare stocke et diffuse les médias. Resend traite les e-mails de connexion et, de temps en temps, un e-mail de service, par exemple quand cette notice change. Jamais de publicité. Pour produire la voix personnalisée, ElevenLabs reçoit le texte de l’histoire avec le prénom saisi, sans l’adresse e-mail du parent ni le profil enfant complet. Les prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne prévues dans l’accord de traitement de chaque prestataire et, pour les prestataires certifiés, par le EU-U.S. Data Privacy Framework. Vous pouvez demander une copie de ces garanties à [email protected]. Nous ne promettons pas que tous les traitements ont lieu exclusivement dans l’UE. Si vous choisissez Google ou Apple pour vous connecter, ce fournisseur traite l’authentification selon ses propres règles de confidentialité ; Snoezel reçoit l’identifiant du compte et l’adresse e-mail.
Audio personnalisé et fichiers partagés
Un enregistrement personnel peut être réutilisé pour d’autres profils ayant le même prénom et les mêmes paramètres d’histoire. Certains médias, dont l’audio personnel, sont actuellement diffusés par des liens de fichiers publics. Toute personne disposant du lien peut ouvrir le fichier sans connexion et entendre le prénom. La suppression du profil ne supprime pas les copies déjà téléchargées ou partagées par d’autres personnes.
Conservation et suppression
Nous conservons les données du compte et des profils pour votre compte jusqu’à leur suppression. La suppression du compte retire les données actives, profils, réglages, liens vers les histoires, ainsi que les histoires écoutées et les cœurs. Le nettoyage de l’authentification et de l’audio inutilisé se poursuit en arrière-plan avec des tentatives répétées ; l’application affiche son état. Un enregistrement encore utilisé par un autre profil peut rester, sans le lien avec votre profil supprimé. Si une histoire écoutée conservée avec votre compte n’a plus été lancée depuis 12 mois, nous l’effaçons automatiquement. Un cœur conservé avec votre compte reste jusqu’à ce qu’il soit retiré ou que vous désactiviez Retenir les histoires écoutées ou Aussi sur mes autres appareils. Si nous classons plus tard une histoire parmi les thèmes sensibles, nous l’effaçons aussi des histoires écoutées et des cœurs. Les réglages restent jusqu’à ce que vous les modifiiez ou supprimiez votre compte. Quand vous supprimez un profil enfant, nous effaçons aussi les histoires écoutées et les cœurs de ce profil. La déconnexion n’efface rien de ce qui est conservé avec votre compte.
Sauvegardes et traces techniques
Les sauvegardes peuvent temporairement contenir des données supprimées. Nos propres sauvegardes chiffrées sont normalement supprimées après sept jours ; un problème technique peut prolonger ce délai. Les sauvegardes des prestataires suivent leurs propres durées. Des traces techniques limitées de suppression sont nécessaires pour éviter la réapparition des données après une restauration. Nous ne promettons donc pas la disparition immédiate de toutes les copies, ni leur disparition sous sept jours.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment consulter et supprimer vos données dans l’application, via les Réglages. Vous voyez les histoires écoutées et les cœurs dans les listes d’histoires de l’application, et vos réglages dans les réglages parent. Si vous demandez une copie de vos données, elle comprend aussi vos réglages ainsi que les histoires écoutées et les cœurs de chaque enfant. Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression ou une copie de vos données, ainsi que la limitation du traitement ou vous y opposer lorsque cela s’applique. Écrivez depuis l’adresse du compte, sans données enfant superflues. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge : autoriteprotectiondonnees.be.